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行业聚焦

从宠物售后,来看宠物行业未来的发展态势!
发布时间:2018-05-16

消费意识的增强、消费权益的保证,是现在人们普遍的诉求。可是在很多新生行业、特定消费行业,消费者这些基本诉求确难以得到保证。

在已经颇具规模的宠物行业,正是有着许多类似的消费诉求,得不到正常的满足。

死一条让再买一条,宠物店是售狗还是消费爱心?

家住上海的范先生告诉小编,为了培养女儿对小动物的爱心,他在网上找到一家到口碑还不错的“上海夜浅犬业pk10极速开奖”,在得到商家“犬无问题、保证健康”的承诺后,3月1日他通过微信支付3200元,购买了一条3个月大的比熊犬。一周后,对方从四川成都发来一只比熊犬,范先生问对方发货地点为何改了?对方称系公司成都分店的犬,一样的。

3月8日小狗到家后很少吃喝,神情倦怠。范先生与商家联系,商家答复因为换了环境、食物改变,随后诱导他购买了1800元小狗吃惯的狗粮套餐。可第二天小狗开始呕吐、拉稀,经宠物诊所检查,确诊为犬细小病毒。7天后小狗不治而亡,让9岁的女儿倍感伤心。他与商家交涉,对方竟让他再付3200元,重新发一只犬过来,但不能保证健康。范先生感觉商家是利用买方对小动物的爱心恣意骗钱,存在欺诈行为。但人在青岛,实在难以到上海维权。

难以维权,这是当前宠物行业的常态,特别是互联网购宠,消费者购入的宠物一旦出现“问题”,几乎是得不到任何保证的,商家采取的操作模式就是拉黑,好心一点的商家会以“便宜一点的售价”让你再买一只,可是这就解决问题了吗?!

并没有解决问题,这其实是一种矛盾激化的做法,消费者购入的宠物是有一定感情的,在第一眼看上这个“小可爱”之后,就决定带它回家,可是回家不久就因病夭折,商家让消费者再买一只,买来的还是原来的“小可爱”吗?不是,买来的是一片黑心。

与之相似的案例数不胜数,究竟应该怎么规避?怎么进行相关的权益维护,不要辜负消费者购宠的初衷。

如何解决目前宠物行业的问题,给予消费者全新的消费体验,改变各界对于宠物行业偏颇的看法,这是值得所有宠物行业从业者思考的。

宠物行业发展的方向究竟在何方?从目前来看,谁能解决宠物售后终端,谁就将取得未来市场的先机。